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Comprar en Ecopeque | Tienda online

1.- CONDICIONES DE COMPRA Y USO

Las presentes Condiciones de Compra y de Uso (las Condiciones de Compra) de la página de Ecopeque (www.ecopeque.es), aplican a todas las operaciones realizadas a través de la Web propiedad de Ecopeque. Los datos legales de ECOPEQUE de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) se contienen en la sección “Aviso legal” accesible desde todas las páginas de la Web.

El acceso a la Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las Condiciones de Compra y uso de la Web. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones.
Ecopeque podrá modificar o actualizar en todo o en parte las Condiciones de Compra, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones de Compra será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web.

Cuando adquieras productos en la Web, se te requerirá cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos (ver política de privacidad). El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de la Web y de sus contenidos, y Ecopeque no podrá ser considerada responsable por el uso del sitio Web contrario a la legislación y las normativas vigentes. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando estas Condiciones de Compra, nos reservamos el derecho a denegar tu acceso a la Web o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación.

Ecopeque ofrece la venta de sus productos a través de la Web sólo a consumidores finales. Consumidor final es cualquier persona física que compra en la Web con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales. Ecopeque se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la Web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

2.- Trámites a seguir para comprar productos seminuevos.

Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en cada ficha de producto a tu carrito de la compra (haciendo clic en el botón “Añadir”) y posteriormente hacer clic en el botón de “Comprar” del carrito. Después deberás rellenar los campos del formulario de compra y aceptar las presentes condiciones de compra y nuestra Política de Privacidad. Finalmente deberás confirmar el pedido haciendo clic en el botón “Confirmar”.

El contrato con Ecopeque se acepta en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer y a aceptar las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y confirmar que los datos que nos has facilitado son correctos.
Tras el envío telemático de tu pedido aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado. No obstante, emitimos automáticamente un email informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.

Ecopeque puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o que hagan referencia a productos que no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido aceptado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.
Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos de la Web. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en ecopeque@gmail.com

Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la Web. Los productos que se ofrecen en la Web pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

3. Disponibilidad de los productos seminuevos.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, Ecopeque facilitará información acerca de productos sustitutivos (siempre de calidad y valor igual o superior) que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se le devolverá cualquier cantidad que pudiera haber abonado. Sin embargo, Ecopeque hará sus mejores esfuerzos para mantener la Web actualizada para que puedan ver qué artículos están en stock y cuáles no.

4. Formas de comprar y de pago

Puedes elegir diferentes formas de comprar y pagar en Ecopeque, según tus preferencias y todas ellas te ofrecen todas las garantías de seguridad:

  • Pago con PayPal (www.paypal.com), sistema que permite pagar en Internet de forma segura utilizando una cuenta PayPal que ya tengas creada, o simplemente introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
  • Transferencia bancaria. El envío se producirá una vez que tengamos constancia del ingreso en la cuenta de Ecopeque.
  • Contra reembolso. Este sistema de pago tiene un coste de 3 €. El total del precio del artículo y el del envío son abonados cuando se efectúa la entrega en la dirección acordada.
    Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver “Política de Privacidad” donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en la Web.

5. Forma y gastos de envío de artículos seminuevos.

Todos los pedidos son enviados a través de empresas de mensajería con las que colaboramos. Puedes conocer los plazos de entrega y el coste de la mensajería en el apartado preguntas frecuentes. En caso de que el cliente no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección de entrega indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el cliente, se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a Ecopeque y el cliente tendrá que pagar nuevamente los costes de envío, si quiere un nuevo envío.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 9:00 a 18.00). El cliente deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, Ecopeque no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

6. Atención al cliente

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes mandarnos un e-mail a la dirección ecopeque@gmail.com.

7. Política de devolución y cambios

Las devoluciones de los artículos comprados por la Web podrán devolverse por motivos de roturas o fallos en el artículo derivados del transporte, dentro de un plazo de 5 días laborables a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.

Todos los artículos que se encuentran a la venta en nuestra Web están revisados y están en perfecto estado para seguir usándose. En caso de existir pegas o pequeños detalles que no dificulten el uso para el que están destinados, los hacemos saber expresamente para darlos a conocer con antelación. Preferimos no poner a la venta artículos con los que podamos tener problemas con la venta a distancia, ya que no obtenemos ningún tipo de ventaja por hacer una venta mediante web. En tales casos, esos artículos sólo los tenemos en la tienda física.

Para devolver o cambiar un pedido tienes que escribir a ecopeque@gmail.com y en un plazo breve de menos de 24 horas, te indicaremos el procedimiento a seguir.

Ecopeque enviará un mensajero a recoger el paquete con el/los artículos a devolver/cambiar.
Ecopeque revisará el estado del artículo/os, y si se confirma la rotura o fallo del artículo por efectos del transporte, en un plazo máximo de 15 días laborables se reintegrará el coste del producto y del transporte.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

ECOPEQUE no solicita datos en su página web a los usuarios que la visiten, por lo tanto, la comunicación de datos personales por el usuario a través de nuestro sitio web únicamente puede entenderse que tendrá lugar cuando éstos voluntariamente utilicen el formulario de la sección “contacto” o a través de las direcciones de correo electrónico publicadas en nuestro sitio web. La finalidad de los datos obtenidos es la de facilitarle la información requerida acerca de los productos que ofrecemos.

ECOPEQUE cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla.
La información enviada a ECOPEQUE a través de esta página Web, se mantendrá en la más estricta confidencialidad y se tratará conforme a la legislación europea o nacional, según corresponda, relativa a la privacidad de la información. ECOPEQUE se compromete a no divulgar a terceras partes la información comunicada por los usuarios.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con ECOPEQUE. En concreto se utilizarán para realizar el envío físico de productos comprados; contactar en caso de incidencias relacionadas con el envío o el pago; e informar sobre eventos ó novedades de la tienda.

ROPA DE LACTANCIA: los siguientes datos son relativos SÓLO a la ropa de lactancia

Formas de envío y su coste

La forma de envío de los pedidos se determina de forma automática en función del destino y del peso del envío para que resulte lo más rápida y económica posible. Los pedidos en Península y Baleares se envían mediante servicio de mensajería. Para Canarias utilizamos el servicio de Correos.

El coste del envío con destino a cualquier punto de España se calcula automáticamente en función del peso de tu pedido. El precio final se reflejará siempre en el carrito de compra antes de pulsar la compra final.

Plazos de entrega

En cuanto el pedido sale del almacén, recibirás un correo electrónico indicándote su fecha de envío.
El tiempo medio estimado de entrega de la agencia SEUR es de 24 – 48 horas laborables. Los envíos a Canarias suelen tardar entre 3 – 6 días en llegar por Correo Certificado.

Para los envíos internacionales, el tiempo de entrega varía entre 5 y 15 días en función del destino. Si el envío se hace mediante Correos y no has recibido tu paquete transcurridos diez días laborables (o veinte en el caso de envíos internacionales) desde la notificación de salida, por favor ponte en contacto con nosotros para investigar las causas de la demora.

Si disponemos de las prendas solicitadas en nuestro almacén, el pedido se envía generalmente el siguiente día laborable. Si no disponemos de algún producto, pueden ocurrir dos cosas:
Si existe alguna alternativa razonable al producto solicitado (por ejemplo, si no disponemos de un determinado color y talla, pero sí tenemos otro color), os llamaremos u os haremos llegar un correo electrónico con la sugerencia propuesta. En caso de aceptarla, tramitaremos el pedido de inmediato.
Si no existe alternativa o no aceptáis la sugerencia, devolveremos el importe del artículo a la cuenta bancaria que nos indiquéis.

Cambios de talla
Si alguna prenda no es de tu talla puedes cambiarla por la talla correcta o elegir otra prenda en los 7 días siguientes a la recepción del pedido. Cualquier producto devuelto debe estar en perfecto estado y ha de retornarse junto con su embalaje original y con sus etiquetas. No debe estar usada ni lavada.

Para cambiar alguna prenda primero ponte en contacto con nosotros en este número de teléfono 954 370 963 o bien por email a esta dirección ecopeque@gmail.com

Tendrás que abonar los correspondientes gastos de envío que se generen del cambio de la nueva prenda que te enviemos.

Devoluciones

Si quieres efectuar una devolución de alguna prenda debes realizarla en los 7 días siguientes a la recepción del pedido. Debe estar en perfecto estado, en su embalaje original y con etiquetas. No debe estar usada ni lavada.
Te daremos un “Vale Árbol de Amor” por el importe pagado descontando los gastos de envío.
Para devolver alguna prenda primero ponte en contacto con nosotros en este número de teléfono 954 370 963 o bien por email a esta dirección ecopeque@gmail.com

Retornos de envío

Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega llegara algún paquete devuelto, Árbol de Amor contactaría contigo para hacerte saber este hecho. La reexpedición se realiza abonando los correspondientes gastos de envío. Es muy importante que indiques una dirección de entrega donde alguien pueda recoger tu paquete. Puesto que el reparto lo realiza una empresa externa, no es posible solicitar un horario de entrega determinado.

TALLAS PARA ROPA DE LACTANCIA:
MAMÁS

Captura de pantalla de 2016-06-18 21:27:27

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